场景概述
在消费场景中，服务承诺、产品说明、售后保障往往通过口头方式传递。一旦出现问题，商家可能否认承诺，消费者举证困难。从购房购车到医美健身，从装修家政到教育培训，高额消费场景中的权益保护尤为重要。realcapture 帮助消费者在关键消费时刻留下完整记录，为维权提供坚实基础。
Pain Points
行业痛点
1
服务承诺口说无凭
销售人员的口头承诺往往比合同更「美好」，但一旦追究，对方可能完全否认。
2
维权举证困难
消费者维权时，往往只有合同和发票，缺乏销售过程中口头承诺的证据。
3
责任认定争议大
服务质量问题、产品瑕疵责任、售后承诺兑现，双方各执一词，难以认定。
Solution
realcapture 如何帮助
购买过程完整记录
从销售介绍到签约付款，完整记录购买过程中的所有口头承诺和说明。
服务交付有据可查
服务过程中的沟通、确认、变更都有记录，避免事后扯皮。
智能提取关键承诺
AI 自动识别并标记记录中的关键承诺点，便于事后快速调取。
维权证据整理
需要维权时，快速导出相关记录，形成完整的证据链。
典型应用场景
- 大额消费：购房、购车过程中销售人员的承诺和说明
- 医美整形：术前沟通、效果承诺、风险告知的完整记录
- 教育培训：课程介绍、效果承诺、退费政策的原始记录
- 装修家政：设计方案沟通、材料说明、工期承诺
- 健身会籍：服务内容、私教课程、退卡政策的详细说明
"销售说的天花乱坠，签完合同就变脸。还好我全程录了，最后全额退款。"
赵女士
某健身房维权消费者